Mémoire technique BTP (Marchés de travaux) pour entreprise bâtiment

Un mémoire technique dans le domaine du BTP (Bâtiment et Travaux Publics) est un document central dans le processus de soumission à un appel d'offres public. Il s'agit d'un document détaillé qui accompagne la proposition financière d'une entreprise et qui vise à démontrer sa capacité à réaliser le projet de construction ou de travaux publics proposé.

Ci-après des exemples de demandes d'acheteurs publics (Plans ou trames de mémoire technique) et de conseils aux marchés publics pour les opérateurs économiques. Il s’agit de marchés publics de travaux de gros œuvre : charpente, couverture, démolition, étanchéité, façade, fondations, maçonnerie, structure et ossature et de second œuvre : électricité, ferronnerie, menuiserie, plaquisterie, plomberie, revêtement, thermique, …

Exemples de plans de mémoires jutificatifs

Attention : Fournis à titre pédagogique uniquement et pour illuster. Il serait maladroit de s'en inspirer car chaque marché est naturellement spécifique.

• Marché de ravalement et menuiseries extérieures.
• Marché de fourniture et pose de menuiseries.
• Marché d'aménagement en bureaux.
• Marché de réfection des plafonds d'une école maternelle - Mémoire technique BTP (Marchés de travaux)
• Marché de travaux pour une construction neuve
• Marché de travaux divers de peinture et revêtements muraux
• Marché de travaux de peinture et de revêtement de sol
• Marché de climatisation
• Marché de travaux d'entretien, de réparation et de maintenance courants résultants de faits ponctuels (Lot : Peinture)
• Marché de travaux d'aménagement d'un bâtiment
• Marché de travaux pour la construction de classes d'un collège
• Mémoire technique des marchés d'électricité

Formation mémoire technique (ou assistance)

Les mémoires techniques à produire dans les marchés de travaux demandent fréquemment la production d'informations comme suit.

Exemple de plan général d'un mémoire technique du BTP

Moyens humains et techniques

Les moyens humains et matériels dédiés aux travaux concernés.

Cette partie distinguera donc les moyens humains affectés et les matériels utilisés pour la réalisation du chantier.

• Les moyens humains pourront être appuyés par des CV lorsque c'est pertinent. Cette rubrique décrit le personnel qui sera affecté au projet, y compris leurs qualifications, leurs responsabilités et leur expérience pertinente.
• Les moyens matériels pourront distinguer les différentes catégories selon leur destination. Cette partie présente l'équipement, les machines et les outils qui seront utilisés sur le chantier. Elle peut inclure des spécifications techniques, des détails sur la pertinence de l'équipement par rapport aux besoins du projet, etc.

Méthodologie de réalisation des travaux

Sur ce point les demandes peuvent être très diverses selon les maitres d'ouvrage.

Il n'est donc pas question ici de faire l'erreur classique qui consiste à recopier avec un peu d'adaptation de ce qui a été réalisé pour un marché précédent.

Cette partie explique la méthodologie qui sera suivie pour réaliser les travaux. Elle peut inclure des étapes clés, des séquences d'exécution, des procédures de contrôle qualité, etc.

Plan d'installation du chantier

Cette rubrique fournit un plan détaillé de l'installation du chantier, y compris l'emplacement des bureaux, des zones de stockage des matériaux, des aires de stationnement, etc.

Gestion du planning et des délais

Les dispositions prises par l'entreprise pour respecter les délais dans un planning prévisionnel.

Cette partie présente le planning du projet, y compris les étapes clés, les dates de début et de fin, et les délais associés à chaque phase.

Gestion de la sécurité du chantier

Cette rubrique détaille les mesures de sécurité qui seront mises en place pour assurer la sécurité du personnel, des piétons et du site dans son ensemble.

Gestion de la qualité (SOPAQ, PAQ éventuels)

Les dispositions prises pour assurer le respect de la qualité.

Responsabilité sociale et environnementale (RSE)

Cette rubrique met en évidence les initiatives de l'entreprise en matière de développement durable, de protection de l'environnement et de responsabilité sociale.

Gestion de l'environnement (SOGED, ...). Les dispositions prises pour le respect de l'environnement avec notamment la gestion des déchets, des nuisances, ... et les normes éventuelles concernées.

Matériaux utilisés, fiches techniques

Cette partie détaille les matériaux et les fournitures qui seront utilisés dans le cadre du projet. Elle peut inclure des fiches techniques, des certifications de qualité, des spécifications spécifiques, etc.

Les matériaux qui seront utilisés notamment au travers de la fourniture de fiches techniques détaillées. Ces documents techniques pourront être intégrés au format pdf par exemple en annexe.

Mais il peut y avoir d'autres éléments à produire selon le contexte de la consultation.

Toutes les demandes précédentes ne sont fournies qu'à titre indicatif, sachant que chaque chapitre devra être finement détaillé et ressortir au travers de la table des matières du document.

Bien entendu le mémoire technique devra être illustré pour rendre une lecture agréable et apporter des preuves de ce que l'entreprise avance.

Optimiser la rédaction du mémoire technique dans le BTP pour les marchés publics

Lorsque les entreprises du secteur du bâtiment, des travaux publics et du Gros Œuvre (BTP) se lancent dans la soumission pour des marchés publics, elles se retrouvent souvent face à un obstacle de taille : la rédaction du mémoire technique.

Ce document, requis par les acheteurs publics, doit être adapté à chaque marché et détailler de manière précise la réponse de l'entreprise aux exigences techniques et organisationnelles des travaux concernés.

Dans la suite sont listées les difficultés rencontrées par les entreprises du BTP lors de la rédaction des mémoires techniques et figurent des solutions pour optimiser ce processus décisif pour obtenir la meilleur note.

Les problèmes de la rédaction des mémoires techniques dans le BTP

Pluralité des exigences et compétences rédactionnelles limitées

L'un des principaux soucis auxquels sont confrontées les entreprises du BTP est la diversité des exigences énoncées dans les cahiers des charges des marchés publics. On rencontre parfois de longues listes très détaillées relatives aux exigences. :

Il vaut mieux avoir :

• de bonnes qualités rédactionnelles
• des capacités en matière de synthèse détaillée de la demande de l'acheteur.

Cette multiplicité rend la rédaction de l'offre technique plus complexe, surtout pour les petites entreprises dont les compétences rédactionnelles peuvent être limitées vu que leur métier est de construire et non pas de rédiger des rédactions par essence très scolaires.

En outre, la rédaction d'un mémoire technique nécessite des compétences spécifiques qui ne font pas nécessairement partie du savoir-faire traditionnel des entreprises du BTP, spécialisées dans la construction.

Erreurs courantes dans la rédaction du mémoire technique

Parmi les erreurs fréquemment observées lors de la rédaction du mémoire technique par les entreprises, on retrouve notamment :

• L'utilisation de modèles génériques qui ne tiennent pas compte des spécificités de chaque marché.
• L'absence de détails dans les explications fournies, ce qui entraîne une pénalisation de la note de l'entreprise.
• Le non-respect des exigences techniques du marché, conduisant à une disqualification de l'offre (offre irrégulière).
• La difficulté à répondre à toutes les rubriques du cahier des charges, et il y en a beaucoup, notamment celles relatives aux aspects environnementaux et de sécurité, ou encore aux aspects sociétaux.
• Les copier-coller inadaptés au contexte du marché, qui démontrent un manque d'engagement de l'entreprise dans sa réponse à l'appel d'offres.

Conseils pour optimiser la rédaction du mémoire technique

Pour maximiser leurs chances de succès dans les appels d'offres publics, voici quelques conseils pratiques pour les entreprises du BTP lors de la rédaction de leur mémoire technique :

Comprendre les attentes de l'acheteur et surtout structurer le document en conséquence

Il est important de bien comprendre les attentes de l'acheteur en analysant en détail le cahier des charges du marché.

En particulier, il faut prêter attention aux critères d’évaluation des offres. En effet l’acheteur définira plusieurs critères de sélection et il est nécessaire de prendre connaissance de ces critères dès le début ce qui vous permettra de prioriser les éléments à mettre en avant dans l’offre, favorisant ainsi une soumission qui répond avec pertinence aux priorités de l’acheteur.

Ensuite, il convient de structurer le mémoire technique de manière claire et concise, en suivant un plan détaillé à concevoir qui reflète les exigences du marché.

La conception du plan détaillé va constituer le sommaire du document qui doit refléter les attentes du maitre d'ouvrage.

Ce plan pourra constituer la table des matière détaillée que vous avez intérêt à intégrer juste après la page de garde.

L'exercice est complexe dans la majorité des cas.

Personnaliser la réponse et éviter les modèles génériques

Il est évidemment primordial de personnaliser chaque mémoire technique en fonction des spécificités du marché concerné.

Attention ! Ceci est vraiment l'attente principale du maitre d'ouvrage.
Si vous vous contentez d'une simple adaptation d'un modèle vous courrez à l'échec et sachez que les maitres d'ouvrage vous sanctionneront via la notation.
Personne n'aime lire un document stéréotypé issu d'un modèle sans intérêt comportant les banalités habituelles.
Lisez les jurisprudences c'est édifiant.

L'utilisation de modèles génériques est fortement déconseillée, car cela montre un manque d'engagement de l'entreprise dans sa réponse à l'appel d'offres.

Mettre en valeur l'expertise et les réalisations de l'entreprise

Le mémoire technique est l'occasion pour l'entreprise de mettre en avant son expertise, son expérience et ses réalisations passées.

Il est donc recommandé d'inclure des exemples concrets de projets similaires réussis, ainsi que des innovations ou des solutions spécifiques proposées par l'entreprise.

Dans le BTP il est facile de récolter des photos de réalisations remarquables qu'il est intéressant de commenter.

Rédiger de manière claire et concise, en respectant les consignes

La rédaction du mémoire technique doit être claire, concise et précise.

Il est indispensable de répondre à toutes les rubriques du cahier des charges de manière exhaustive, en veillant à respecter les consignes et les exigences techniques du marché.

Donc évitez les explications vagues, passe-partout, que l'on rencontre dans les modèles.

Il est clair que l'exercice n'est pas facile car, souvent, vous allez devoir naviguer dans plusieurs documents du dossier de consultation des entreprises et parfois même à plusieurs endroits d'un même document.

Conclusion

En somme, la création d'un dossier technique au sein du secteur du BTP pour les appels d'offres publics représente un chemin souvent difficile pour les entreprises. Elle exige une compréhension claire des impératifs de l'acheteur ainsi qu'une compétence technique robuste. Les sociétés possèdent souvent l'expertise requise, mais la nécessité de mettre en œuvre une approche réfléchie pour arranger le dossier reste essentielle, avec une nécessité d'adapter chaque réponse aux particularités du dossier de consultation.

À travers l'application des recommandations pratiques (Comprendre les attentes de l'acheteur et structurer le document, personnaliser la réponse et éviter les modèles génériques mettre en valeur l'expertise et les réalisations de l'entreprise, ...), les entreprises du BTP pourraient affiner leur démarche de rédaction de ce dossier technique afin d'accroître significativement leurs chances de succès dans l’obtention d’appels d'offres publics.

Un dossier technique rédigé conformément aux attentes de l’acheteur est un atout fondamental pour se différencier des rivaux et persuader l’acheteur de la capacité réelle de l’entité à satisfaire de manière précise et efficiente aux exigences du marché.

Attention quand même, ce n'est pas une plaquette publicitaire !
Mais c'est une pièce rédigée spécifiquement à chaque marché.

Exemple d'explication pour les procédés d'exécution (Lot peinture)

NB : Il faudrait cependant entrer dans le détail, tout ceci dépend de la nature des travaux à effectuer, du planning et d'autres paramètres et n'est en aucun cas à utiliser en l'état.

Dans le cadre de la rénovation des logements HLM, nous mettons en œuvre des procédés d'exécution rigoureux afin de garantir une réhabilitation efficace et de haute qualité.

Voici une description générale des procédés envisagés pour chaque phase du projet, mettant l'accent sur l'efficacité opérationnelle et le respect des normes de qualité requises :

Préparation et prétraitement des surfaces

Évaluation Initiale

Inspection visuelle approfondie, dans ce cas chaque surface à rénover est minutieusement examinée pour détecter toute détérioration, fissure, décollement ou autre imperfection.

Analyse des conditions environnementales, avec notamment évaluation des conditions d'humidité, de température et de ventilation pour garantir des performances optimales des produits de peinture.

Nettoyage et décapage

Dépoussiérage initial avec élimination de toute saleté, poussière, graisse ou résidu de peinture sur les surfaces à peindre.

Décapage des anciennes couches avec utilisation de techniques appropriées pour retirer complètement les anciennes couches de peinture, de vernis ou de revêtements, assurant ainsi une adhérence optimale de la nouvelle peinture.

Réparation des défauts

Rebouchage des fissures et des trous par application de mastics de rebouchage adaptés pour combler les fissures, trous et autres imperfections, suivie d'un ponçage pour obtenir une surface lisse et uniforme.

Traitement des zones endommagées pour renforcement avec des produits de réparation appropriés pour garantir la stabilité et la durabilité des surfaces.

Prétraitement des surfaces

Application de sous-couches spécifiques pour sceller et uniformiser les surfaces, améliorant ainsi l'adhérence de la peinture de finition et sa durabilité.

Traitement antirouille via l'application de convertisseurs de rouille et de primaires antirouille sur les surfaces métalliques pour prévenir la corrosion et assurer une protection à long terme.

Protection des zones sensibles

Masquage et protection avec l'utilisation de ruban de masquage et de feuilles de protection pour protéger les surfaces adjacentes, les sols et les éléments fixes des éclaboussures de peinture ou de tout dommage potentiel pendant les travaux.

Information du client

Communication et coordination pour informer les occupants des logements HLM des étapes à venir, des précautions à prendre et des délais prévus, pour minimiser les perturbations et assurer une collaboration harmonieuse pendant les travaux.

Application de la peinture

Préparation du matériel

Préparation des produits dont les peintures et les apprêts selon les spécifications du fabricant, en respectant les proportions et les temps de mélange recommandés.

Préparation des outils avec nettoyage et préparation des pinceaux, rouleaux, pistolets à peinture et autres outils d'application pour garantir une application uniforme et sans défaut.

Préparation des surfaces

Nettoyage final des surfaces pour éliminer toute poussière, saleté ou résidu avant l'application de la peinture.

Séchage complet pour s'assurer que les surfaces sont complètement sèches avant de commencer l'application de la peinture pour éviter les problèmes d'adhérence et de séchage inégal.

Choix de la méthode d'application

Utilisation de pinceaux de qualité adaptés à la nature des surfaces et à la finition souhaitée pour une application précise et contrôlée.

Sélection de rouleaux à poils adaptés à la texture des surfaces et à la viscosité de la peinture pour une couverture uniforme et sans traces.

Utilisation de pistolets à peinture professionnels pour les grandes surfaces ou les applications complexes, en ajustant la pression et le débit pour un résultat optimal.

Techniques d'application

Application en croisillon par application de la peinture en effectuant des mouvements croisés pour assurer une répartition uniforme et éviter les marques de reprise.

Etalement en bande par application de la peinture en bandes parallèles pour couvrir de grandes surfaces de manière efficace et uniforme, en veillant à maintenir une épaisseur constante.

Application par tamponnage avec utilisation de techniques de tamponnage pour créer des effets texturés ou artistiques sur les surfaces, en utilisant des éponges, des chiffons ou des brosses spéciales.

Contrôle de la qualité

Inspection continue par surveillance constante de la qualité de l'application pendant le processus, en détectant et en corrigeant rapidement les défauts tels que les bulles, les coulures ou les traces de pinceau.

Test de finition avec évaluation visuelle et tactile de la finition après chaque couche pour s'assurer de l'uniformité de la couleur, de la texture et de l'aspect final.

Séchage et finition

Respect des temps de séchage recommandés entre les couches pour garantir une adhérence optimale et éviter les problèmes de bavures ou de surcharge.

Finitions additionnelles par application de couches de finition supplémentaires si nécessaire pour obtenir la brillance, la texture ou la protection supplémentaire désirée, en suivant les recommandations du fabricant.

Finition et nettoyage

Finitions détaillées

Retouche minutieuse avec inspection approfondie des surfaces pour repérer les éventuelles imperfections telles que les éclaboussures, les coulures ou les marques, et leur correction avec précision pour obtenir un aspect final irréprochable.

Correction des défauts par utilisation de techniques de retouche et de correction pour rectifier les imperfections mineures telles que les éraflures, les traces de doigts ou les irrégularités de la surface.

Nettoyage du site

Elimination des débris avec ramassage et évacuation des débris de construction, des emballages vides et des autres déchets du chantier pour assurer la sécurité et la propreté des lieux.

Aspiration des poussières avec utilisation d'aspirateurs professionnels pour éliminer les poussières et les particules fines des surfaces, des coins et des recoins inaccessibles.

Nettoyage des surfaces avec lavage soigneux des surfaces peintes et non peintes avec des produits adaptés pour éliminer les résidus de peinture, les taches et les traces, laissant un aspect final impeccable et accueillant.

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